【斗鱼手机客户端】传统企业如何用好微信做品牌

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传统企业怎么还后能 用好微信做品牌

  • 2014-12-31 15:31:35
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:电脑报
  • 作者:熊雯琳

【电脑报在线】今年以来,这样来越多的传统企业在通过各种各样的办法 拥抱互联网,有其他风生水起,还有更多人在摸索和探索中。

今年以来,这样来越多的传统企业在通过各种各样的办法 拥抱互联网,有其他风生水起,还有更多人在摸索和探索中。

在12月初的微信公开课Pro版上,不少行业客户通过现场展示怎么还后能 将人、设备和服务连接在同去,运用场景和商业机会,借助微信搭建全新的生态平台。比如,通过微信平台的运用,还后能 将传统停车场改造为智能停车场,还后能 实现车位查询、快速出入场、场内导航、寻车和微信支付缴费等功能。再比如,线下餐饮商户对微信公众号的运营,还后能 实现远程排号点餐、查号和买单,降低了用餐高峰期餐厅的服务压力和运营成本,再比如,微信企业号的搭建还后能 替代传统的APP开发和运营,甚至要能借用微信的社交属性,实现人与服务的连接等。

案例一:传统停车场智慧网改造时要花2个钱?

过岗停车付费几乎是现在传统停车场的标准模式。但随着近年来停车场应用系统的发展以及私家车用户的增多,传统停车场的弊端也逐渐凸显。根据经验统计,每个车主停车、取卡,进场后找车位,出场的日后找卡、刷卡、缴费、找零钱等删改动作平均消耗时间为3-5分钟。而在停车场使用高峰,寻找空车位,引导找车,错车等问题报告 会耽误更多的时间,甚至造成停车场出入口拥堵。

智慧网停车场的基本每种

哪些地方地方问题报告 现在通过加在4个多多微信公众号都还后能 处理。厦门科拓通讯技术股份有限公司4个劲致力于研发并提供多元全面的智慧网停车场处理方案,作为一家技术型的企业,五年前亲戚亲戚朋友就在思考怎么还后能 做好一家停车场,在科拓,150%以上的员工一定会 技术岗位,但拥有好的停车场技术,却不足用户和平台,于是亲戚亲戚朋友把停车场和微信结合起来,对传统停车场进行了改造,通过接入微信公众平台,还后能 实现车位查询、快速出入场、场内导航、寻车及微信缴费等功能。



微信缴费

快捷找车

 

传统停车场经过改造日后,用户通过微信停车场进场日后不需要取卡,摄像头自动抓拍车辆信息日后会识别车牌号,前会 车主会收到二根信息,包括至少的停车地点、商场优惠等。不仅这样,车主离场的日里还后能 通过微信支付缴纳停车费,而机会车主找必须自己的停车位,微信还还后能 进行导航。

此外,对于商场来说,微信停车场的数据还还后能 与商场的客户信息管理平台打通,通过大数据,商场还后能 知道用户的消费状态:比如来商场的次数、停车时长等,以此来挖掘潜在的VIP客户。

商户及商城客户管理

而科拓作为平台运营商,还希望通过微信来构建4个多多020的生态平台,为停车场平台中的车主提供更多O2O落地项目,比如洗车、新能源服务、维修保养、代驾等。

点评:传统商场对停车场进行改造最为关心的是成本。据了解,目前停车场建设分本身改造模式,本身是基础改造,主前会出入口以及融入微信元素,至少时要几万元,还后能 实现微信缴停车费、查车场进行导航等。而机会对车场进行深层改造,包括场内引导、缴费等,至少时要几十万元,与一般商场内的基础建设和改造费来说,还是一笔非常小的投资每种。

案例二:餐厅接入微信除了点餐还能做哪些地方?

重庆人黄峰创办的野兽花园咖啡厅接入微信平台是在三天 前,当时黄峰收了4个多多法国人设计的临湖小楼,作为野兽花园咖啡厅的第三家店。

这家店并非 很有格调,楼上楼下也很有空间感,但正是机会空间这样来越多好多好多 不须方便让顾客加单,而咖啡厅的服务员机会会距离比较远,必须够第一时间响应每个角落里的顾客。并非 传统咖啡店一定会 这样 的烦恼,比如星巴克就常常拍着长长的队伍,点单交费了时要排队等餐,把整个店门口挤得满满的。黄峰前会希望顾客要能在你这个 小楼里实现更多互动,成为你这个 空间的主人,让咖啡厅变得更好玩,于是用微信做了这样 4个多多接入。

当时,野兽花园咖啡厅对整个咖啡店的点餐流程进行了再造,一共分为二个模块。在餐厅内部人员主前会4个多多每种,4个多多是功能端(包括总控、服务员、厨房),这2个节点一定会 业务记录,何时能 出菜,接到服务响应等都还后能 记录下来,另一端的4个多多模块是CRM和财务,对顾客进店时间,喜好,坐的位置都记录的很清楚。

流程详解

基于云端的厨房系统

顾客通过关注微信公众号,首先还后能 通过手机选位置,前会 扫码点菜以及支付。机会时要服务员帮忙,还后能 点呼叫,服务员会及时响应到顾客身边,全过程都不需要顾客排队和等待英文英文。

而通日后台数据的积累,餐厅服务员知道每位顾客的消费行为,否有第一次到店,甚至还后能 在店餐的日后喊出他的名字,问他否有时要他喜欢汤色的咖啡,你这个 体验让顾客并非 非常有意思。经过三天 的运营,野兽花园咖啡厅后台有接近4万人的数据,而咖啡厅内150%的营收一定会 通过微信支付来实现的。

精准的用户行为分析

基于对用户行为分析和管理,野兽花园咖啡还有针对性对每种非活跃用户推送餐厅优惠,而在不同阶段咖啡厅也会找展开其他活动,不论是在店内还是店外,都能参与进来,真正做到去中心化。

点评:你这个 模式对于品牌连锁餐饮店、店面积较大或空间分散的餐饮连锁有很大的优势,一方面要能优化店内整体流程,减少高峰期顾客排队以及等待英文的时间,减少服务员的工作量,另外一方面也要能对店内的用户进行粉丝管理和营销。现在一定会 不少累似 于的机构在做无服务员店餐的业务,比如杭州的一家创业公司二维火。

案例三:家政O2O服务号比开发APP好?

传统的办法 找家政阿姨是通过网上机会街边的家政公司,在家政公司花时间面试4个多多又4个多多的阿姨,最后找到的阿姨机会回到来家给雇主做家政服务还不足专业。家政O2O企业e家帮前会为了处理雇主你这个 费时又找必须好阿姨的痛点。

 

目前e家帮主要专注在广州和深圳两地的钟点工平台,亲戚亲戚朋友采用的是家政行业的滴滴打车模式,用户用微信服务号来下单,阿姨则通过手机APP接单。自今年5月份第4个多多版本上线日后至今机会聚集了百万粉丝。

和好多好多 创业者都面临的选折 ,在用户端要不须做APP?e家帮创始人熊斌的选折 是不做。这样 的考虑主要有2个方面的原困,4个多多是开发、维护和推广成本更低,比如针对不同系统时要多次开发和适配,而在获取用户以及推广上也时要下好多好多 功夫;第二是要能通过微信快速与用户交互,促进提高用户黏性。微信的社交基因要能让用户高频度的使用微信以及微信内服务,当然是在不打扰用户的前提下。

用户通过e家帮的微信服务号发单日后,系统会自动推送到阿姨的手机APP上,二个阿姨同去进单,由用户来选折 自己最愿意的阿姨接单,要能在1分钟以内就找到称心阿姨。而微信的通讯能力要能让服务号与用户在互动的体验上做到极致。每个阿姨在上门服务时,服务号会给用户推送消息日后现在现在开始英文计时,服务日后现在现在开始后,用户再去验收、付费和评价阿姨的服务。E家帮在短短2个月的时间内,机会拥有超过百万粉丝的关注以及1150多个阿姨。而e家帮整个团队必须10自己,但基于微信平台,要能实现最强大的客服功能,比如在公交上机会逛街的日后,都还后能 与客户实现互动。



互动服务体验

点评:家政类的O2O平台好多好多 ,并一定会 每个用户都愿意在自己的手机里安装4个多多全新的APP,但公众号就不介意多关注4个多多。另外一方面,机会用户对微信高频度的使用,通过公众号来实现服务的沟通也是比较方便的。你这个 模式也适合各类中、高频度的O2O行业,比如社区服务O2O、美发美甲O2O等。

结语

自2011年1月12日微信正式推出至今机会4个多多多年头,在这4年过程中,不少企业尤其是创业型的小企业一定会 微信上摸索着自己的商业机会。

令记者印象深刻的是当天会上提到的微信公众平台的口号:“再小的个体一定会 自己的品牌。”而腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙也表示,腾讯做微信公众平台,前会希望商家要能通过此来提供有价值的服务。在日后,商家是这样有机会直接与消费者对话的,但公众平台提供了这样 本身机会。微信希望要能消除中介和地理的限制,挖掘更多的应用场景。

本文出自2015-01-05出版的《电脑报》2015年第1期 A.新闻周刊 (网站编辑:soso)

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